Au service du patient...

Avertissement :

Ce n'est qu'une blague à propos d'un patient hospitalisé qui illustre ce billet...mais cependant cette histoire interroge !

Contexte et problématique :

Dans le contexte d'une énième réforme du système de Santé avec le projet de loi Hôpital, Patients, Santé et Territoires, il serait bon que les divers acteurs concernés par sa mise en œuvre, méditent réellement sur la vraie place occupée par le patient au sein de ce système de Santé.

Chaque réforme qui touche au système de Santé et plus particulièrement aux établissements de soins, affiche à propos du patient qu'il s'agit de replacer celui-ci au centre du système de soins. En principe cela suppose au minimum que, dans son fonctionnement quotidien, ce système de soins soit au service du patient et non l'inverse.
Cette préoccupation figure d'ailleurs au Livre blanc des usagers de la Santé essentiellement aux chapitres Poursuivre la démocratie sanitaire et Conforter les droits individuels des patients.

En définitive, dans la réalité de l'organisation et du fonctionnement des établissements de soins, le patient (le bien nommé) est-il considéré comme une personne soignée, propriétaire de ses données médicales, ou bien seulement comme un sujet de soins ?

Voici l'histoire d'un patient, transmise par un professeur de CHU, qui met fort bien en lumière cette problématique même si certains peuvent la juger quelque peu caricaturale.
Il ne s'agit que d'une "blague" qui circule sur le Net, mais ce professeur l'estime "assez réaliste".
En tous cas elle est tout indiquée pour introduire une formation à la démarche qualité sur l'item la structure est-elle au service du patient ou bien le patient est-il au service de la structure ?

A votre avis qu'en est-il dans cette histoire ?

L'histoire :

- Bonjour, c'est la réception ? J'aimerais parler avec quelqu'un à propos d'un patient qui se trouve chez vous. J'aurais souhaité connaître son état de santé, savoir s'il va mieux ou si son problème s'est aggravé.
- Quel est le nom du patient ?
- Il s'appelle Jean Dupont et il est à la chambre 302.
- Un instant je vous prie, je vous passe le service.

Après une longue attente :
- Bonjour, ici Françoise l'infirmière du service. Que puis-je pour vous ?
- J'aimerais connaitre l'état du patient Jean Dupont de la chambre 302.
- Un instant je vais essayer de trouver le médecin de garde.

Après une plus longue attente :
- Ici le Dr Jean, le médecin de garde ; je vous écoute.
- Bonjour Docteur, je voudrais savoir quel est l'état de Monsieur Jean Dupont, qui se trouve chez vous depuis 3 semaines à la chambre 302.
- Un instant, je vais consulter le dossier du patient.

Après encore une autre attente :
- Huuuummm, le voici : il a bien mangé aujourd'hui, sa pression artérielle et son pouls sont stables, il réagit bien aux médicaments prescrits et normalement on va lui enlever le monitoring cardiaque demain.
Si tout continue comme ça encore 48 heures, son médecin signera sa sortie d'ici le Week-end.

- Aaahhh ! Ce sont des nouvelles merveilleuses ! Je suis fou de joie. Merci.
- Par votre façon de parler je suppose que vous devez être quelqu'un de très proche, certainement de la famille ?

- Non, Monsieur ! Je suis Jean Dupont moi-même et je vous appelle du 302 ! Tout le monde entre et sort ici de ma chambre et personne ne me dit rien. Je voulais juste savoir comment je me porte.

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Par Insolite85 - Publié dans : Humour - Communauté : Blogs Vendée
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Commentaires

Le patient est au service de la structure. A part peut-être pour celles ou ceux qui vont se faire soignér aux Etats-Unis par exemple. Bonne semaine.

Commentaire n°1 posté par Bingo le 25/01/2010 à 23h49

@Bingo
Mais tout le monde n'a pas les moyens de Johnny

Le mieux c'est quand même de ne pas avoir à aller dans la structure...

Réponse de Insolite85 le 28/01/2010 à 11h04

Désopilant ! Merci pour ce bon moment de rire !

Commentaire n°2 posté par pat le 20/01/2009 à 09h56

@pat
Dans la réalité même, la pratique du système D à l'hôpital par certains patients est parfois surprenante...et sans limite

Réponse de Insolite85 le 24/01/2009 à 11h55

Bonjour insolite,
beaucoup d'humour dans ce texte merci à vousmerci de votre passage bonne journée Amicalement Guilaine.

Commentaire n°3 posté par GUILAINE le 28/10/2008 à 09h24

Très édifiant sur ce la manière dont les patients sont traités dans les hopitaux, même si ce n'est qu'une blague... Il y a de la réalité pour avoir cotoyé un peu ces gens pendant la maladie de mon papa. Il y a beaucoup de travail à faire !
Bon dimanche aux Sables en vous le souhaitant sous le soleil pour bien profiter du Vendée-Globe !
Amitiés de Soullans,

Commentaire n°4 posté par Marie-France le 25/10/2008 à 14h33

   Bonjour Insolite85,

           Cet exemple comique illustre bien le manque d'informations que subit le malade.
           Pour celles ou ceux qui sont passés par une hospitalisation, ils ont pu vivre une situation relativement similaire.
           En effet, lorsque toute l'assemblée médicale parle de vous, autour de votre lit, vous tendez l'oreille pour saisir quelques mots que vous ne comprenez pas. La discution s'éternise ...et vous devenez vert de crainte, pensant que votre cas est unique...donc grave.
           Ensuite, chaque fois que vous revoyez le médecin en tête à tête, pressé, il vous répond tout simplement :<< tout va bien., monsieu....! >>.
           Amitiés.
           dédé.

Commentaire n°5 posté par ddlaplume le 25/10/2008 à 08h58

Excellent....

Commentaire n°6 posté par Gaëtan le 22/10/2008 à 14h09

Merci Gâêtan...
Cordialement :)

Réponse de Insolite85 le 22/10/2008 à 14h50

A peine caricatural ..... malheureusement ....
Bonne nuit Insolite :)

Commentaire n°7 posté par clo le 21/10/2008 à 19h00

Une excellente idée pour obtenir des informations sur son dossier médical. Merci. J'ai bien ri
Amitié
Thierry

Commentaire n°8 posté par Thierry Benquey le 21/10/2008 à 10h46

C'est bien connu que l'humour est un bon moyen de faire passer des messages.. celui-là il est pertinent, j'espère qu'il décore déjà les salles de réunions des cliniques!!

Commentaire n°9 posté par Michbellegeek le 21/10/2008 à 09h06

Une blague ... tellement réaliste!

Commentaire n°10 posté par gdblog le 20/10/2008 à 22h33

Merci de ton inscription :)

Commentaire n°11 posté par Annak le 20/10/2008 à 17h36

salut
on est jamais mieux servi que par soi-même
lol
bonne semaine

Commentaire n°12 posté par bunny le chti le 20/10/2008 à 17h31

Bonjour Insolite :)
je viens de créer une communauté des Blogs régionalistes, ça t'intéresserait d'y participer ? http://www.over-blog.com/com-1065927355/Les_blogs_regionalistes.html
(bien sûr je ne l'ai pas créer avec les Ficelles d'anna K.)
Bonne journée :)

Commentaire n°13 posté par annak le 20/10/2008 à 16h31

Bonjour Annak,
OK, bonne initiative, je viens de m'inscrire...
A bientôt

Réponse de Insolite85 le 20/10/2008 à 17h38

arf.. je dirais que le patient a remplacé les rats de labo :/
bizou mister

Commentaire n°14 posté par angelyz le 20/10/2008 à 12h45

Souvent, dans les salles d'attente des médecins, ce sont des patients qui y entrent et des impatients qui en ressortent.

Le Blog Opératoire.
www.gerard-lentillon.com

Commentaire n°15 posté par Gérard LENTILLON le 19/10/2008 à 20h17

Bienvenue

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